天猫网上购物买家比较信赖的品牌，但是个别天猫卖家却不守承诺，导致买家利益受损，比如说延迟发货，遇到这种情况，买家一定要争取到自己的权益，如果天猫卖家超过72小时不发货，买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。
2、在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。
天猫卖家已发货但延迟发货投诉
1、如果遇到天猫卖家延迟发货，你申请退款了，他还给你发货填单号，你可以在页面直接投诉他。登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。
3、选择我要退货。
5、开始填写投诉表。投诉原因，违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货投诉说明，根据实际情况描述上传凭证，参考下图（如果是直接拍的，没聊天记录截订单图与单号物流动态图）投诉商品，哪件没按约定时间发货就选择哪件。带*好的填写完毕后，直接提交，投诉完成，等待客服人员审核。
