1、对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人，一般可以从以下进行区分：1.个人店铺，有可能店主就是客服；2.商家店铺，一般来说是店长+客服；对于一些人气不足的企业店铺，那也可能是店长与客服是同一个人。
3、个人店铺店主与客服分开的现象为：1.店铺相对正规；2.产品与活动相对及时；3.成交量与促销款比较特色等。
5、不管是同一个人还是多人操作，网购买家一定要明白如下几点现象与权益：1.正常购物；2.遇到问题及时反馈；3.很多事件与操作尽量在订单内不要随意出平台协商；4.不随意在外围进行交易，除非比较信任；5.遇到个人利用与权益问题，及时查看平台规则，按照规则进行申诉或反馈等。
