1、首先一般情况下，手机维修都会有收据或者取货单之类的凭证，一些关键配件还应承诺相应的保修期的保修单之类，尽量形成纸质凭证，口头约定到后期维权完全没有法律效力。
2、假如有这样的维修证明和保修凭证，那么我们完全可以要求商家予以负责调换或者维修，直至完好。
3、如果没有此类凭证的话，个人建议可以向315投诉维权。如果没有纸质凭证，要想办法搜集，比如录音，自己出面怕被认出，可以找朋友帮忙，扮成他们的客户，想办法套出他们在维修之前给予的保证，同时进行录音。最后将相关录音及手机维修记录与商家当面对质，倘若商家还是死不认账，那么我们也可以向相关部门进行投诉维权。
