1、打开手机上的淘宝app，登录需要申请退款的账号，在【我的淘宝】点击【全部】查看全部订单；
2、选择需要退款的订单进入详情页面，如果商品未发货，点击【退款】；
3、然后会直接进入申请退款页面，选择退款原由、补充描述和凭证等，点击【提交】等待商家处理即可退款；
4、如果是已发货、已收货但没有确认收货的用户，在详情页面点击【退换】，如果已经点击了确认收货，在详情页面点击【申请售后】；
5、选择需要售后的类型，劐聂赞陶根据你的情况选择是仅退款还是退货退款，最后同样输入退款原因和补充描述凭证，【提交】即可。
