12315可以投诉拼多多商家。拼多多平台有投诉举报电话和平台，消费者可以通过拨打12315电话或登陆12315平台进行投诉。投诉时，需要提供相关证据，如购买凭证、聊天记录等，投诉后7天内会受理，60天内会出面调解，如果没有受理，也会告知原因。
12315投诉没用怎么办
如果12315投诉没用，消费者可以考虑向当地的工商部门、质检部门、食品药品部门、物价部门等相关部门投诉。
此外，消费者也可以向12345市民服务热线投诉，各地政府基本都设立了12345市民服务热线，通常市民服务热线的解决情况受到广大群众的监督，并且会纳入考核，所以通过市民服务热线也能得到较好的解决。如果消费者的权益受到了侵害，除了投诉，还可以考虑向法院提起诉讼。
哪些情况下可以打12315
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
