如何提高保险行业客户体验管理

1、一、采用ACSI、NPS等经典指数模型，为企业搭建咨询、投保、理赔、续保等测量体系。

3、三、全渠道收集客户反馈数据，挖掘客户需求，提供增值服务，提升服务收费能力。

5、五、一旦客户有不良体验，立即提醒相关负责人，第一时间解决问题，防止不良体验扩散。