1、首先要确定是不是因为自身的原因，比如你购买的东西是不是过了申请退款的期限，或者说你把东西损坏了，然后申请退款，这种情况卖家不同意退款是合理的。
2、如果你在期限内正常申请退款，可以点击订单列表中的“申请售后”，如图所示。
4、然后选择你要申请退款的产品，点击下面的“申请”按钮就可以了，如图所示。
6、完成提交之后，如果卖家不同意退款，并且协商没有解决，可以点击左侧菜单的客户服务中的“交易纠纷”模块，如图所示。
8、然后填写选择对应的纠纷类型，点击提交就可以了，如图所示。
9、然后等待处理结果就可以了，也可以直接拨打京东的客服电话进行解决，希望可以帮到大家。
