云呼叫中心系统的操作流程

1、坐席设置

当我们拿到自己申请的云呼叫中心账号时，我们可以进行免费试用，将已经开通的云呼叫中心账号，绑定到一个具体的呼叫中心坐席账号上，即可开始进行呼入和呼出了。

2、坐席上线下线

坐席可以选择SIP话机或手机的方式进行上线下线设置，上线后即可进行呼叫或呼入接待。

3、坐席状态设置

上线后，坐席可以根据自己的工作状态进行设置，空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。

4、IVR语音导航设置

根据您自身的情况，设定IVR语音导航，云呼叫中心支持多层IVR导航语音设置，每一层可以设置9个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。