1.账号密码有人改动。账号和密码输入一次后。“宽带连接”会自动保存的，所以大家不用每一次上网的时候都输一遍。出现“错误691”以后首先我们应该把账号和密码重新输一遍，确定宽带服务商给你的账号没有输错。
2.把电脑和光猫全部关闭，等待5-10分钟以后再打开电脑重新连接。有时候光猫的非正常断网。比如突然断电之类的话，宽带服务商有时候会认为你仍然在线上。账号没有退出，当你在次连接的时候。就会出现“错误691”了！这里提示一下：“移动的光猫启动时间很长，要等待2-3分钟以后再尝试连接。”
3.查询宽带账号是否到期，这个打10086查询也行，自己去当地移动大厅去查询也行。看自己情况。
4.如果没有欠费的话，就去当地的移动大厅，修改账号。提示一下：去当地移动大厅修改账号的时候，不要忘记把自己家的账号和密码记下来，还有拿着身份证。移动的宽带账号都是需要身份证认证的。
