网上订的火车票怎么退

1、首先我们在手机上打开软件“铁路12306”，然后输入我们需要登陆的用户名和密码，进入如下页面。

2、我们要退票之前是有购买车票记录的，接下来我们在订单查询中找到我们之前购买的车票，然后点击“退票”按钮。

3、当我们确认退票后，接下来系统就会自动为我尺攵跋赈们跳转到退票的页面，认真阅读退票信息，检查无误后，我们点击“确认退款”按钮。

4、退票完成后，系统提示：您所申请的退票业务已成功办理。退出此页面后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。