1、我们看好一件商品后，在订单结算页面，付款位置处，能显示“运费险”一项，如图所示。有些卖家为了提高服务质量，是赠送的，你就不用付款；有些卖家不赠送，你就得付款，一般是几毛钱。
2、订单付款成功后，从卖家发货起，运费险就生效了。在等待收货过程中，不用任何操作。
3、买的东西收到后，你要检查，如果完全满意，也不需要退换货，那运费险也就没有用了。
4、如果收到的货，由于某些原因需要退换货，你要联系卖家，卖家同意退换货后，你就可以申请“退货”。不过你把货发回去时，运费需要你先垫付，这时运费险开始生效。
5、等卖家收到你发回去的货后，他在网上确认无误，会给你换货，或者是退款，交易完成，系统会把运费险定单发送到投保的保险公司处理。
6、一般是五六个工作日后，保险公司会把这次订单的运费险给你打到支付宝帐户内，用于补偿你退货时发快递的费用，一般是12元左右。
