怎么解决淘宝崩了无法退款的状况

1、退款系统崩了，可以选择避开高峰期，等晚些进行退款操作。

2、使用店铺红包的订单，再确认收货前发起全额退款。

3、店铺红包在使用有效期内可退换至买家账户。

4、买家对使用红包的订单发起退款申请，现金退换额度以实际支付金额为限。