淘宝网、天猫商城网上购物退款、退货流程和方法

1、打开淘宝网，登录自己的账号，找到自己购买过的商品订单；

2、点击后面的”退款、退货“，然后会弹出退款的流程；

3、观看仅退款、退货退款、补寄的相关说明，然后在买家申请退款中填写申请服务类型；

4、选择好申请服务类型后，填写退款原因、说明、上传凭证等，然后点击提交申请；

5、接着等待卖家处理退款申请，等卖家同意退款申请；

6、卖家同意后，我们可以在订单后面看到，然后点击查看退款；

7、显示退款成功，我们可以查看钱款去向，也可以对此次退款服务进行评价。