1、打开民心网官方网站
2、在最右侧有咨询和投诉，一定要相好你是咨询问题，还是投诉事件，这两件事情的处理方式是不一样的。
3、陈述你咨询或投诉的内容，要写的明确，咨询说明事件，投诉要说明你投诉的对象，是单位还是人（投诉的对象也可以是政府管辖内的机构）
4、填写你的联系方式，一定是可以联系到你的联系方式，这很重要，你咨询或投诉的部门会给你回电话的，如果你没填写会很麻烦。
5、填写验证码，递交
6、咨询或投诉内容会在短期内回复（一般3-4天），如果是难处理问题可能要延期（一周左右）。如果是很难处理的问题，会给你提出处理意见，帮助你解决问题。时间可能会很长。（不管时间多长，相关部门都会与你联系的，所以办事不要太着急，一定会解决的）
