1、每个银行都有一个全国通用的客服电话，工商也是一样的，我们拨打5位数的通用电话后，按下手机9健，再根据提示选择需要的服务，就可以进入人工服务了。
2、工商的人工服务分很多类别，比如储蓄卡和信用卡就是不同的类别，如果选错了，工作人员就不能给你解答了。所以咨询信用卡服务的，按下手机健9后，再点击手机健2。
3、咨询信用卡业务是比较特殊的，按9 →再按2后，还需要输入自己的信用卡号或身份证号，再输入密码，才能转入人工服务。
4、如果以上方法，试了好多次，都无法进入人工服务，还有一个方法，就是按9 →再按7，进入投诉建议就可以快速转入人工服务了。
5、工商银行全国通用的客服电话可能因为人太多，很难打进去，可以直接拨打分点的服务电话，但仅限于工作时间。
6、如果觉得电话很难打，也不是什么很着急的事情，可以等自己有空的时候，亲自去银行现场咨询相关问题了。
