1、第一步，先要学会倾听 ：别人在对你说话时，耐心倾听别人说的话，不要表现出不耐烦的表情，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。就事论事，不要翻旧账和人身攻击。
2、第二步，在沟通的时候，要做到，少说话，不抢话，别人在说某个问题时不要搞得自己很懂一样，什么都要插一句，又具体说不出所以然，弄的很尴尬。先听，听明白了再思考，不要着急说自己的看法，别人需要你给出意见的时候再说。
3、第三步，控制自己说话的语调和语速，不要说话的时候带着情绪，说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考，尽管有时你是好意，但说出来的话别人接受不了，长此以往，别人都不愿和你交往。
4、第四步，说话之前要提前考虑好自己能不能做到，不要说大话，总是说你自己很有能力，但当别人需要你帮忙时，你又解决不了，弄的尴尬收场。
5、第五步，人人都喜欢赞扬，适度的赞扬可以增进人与人之间的感情，但是赞扬必须建立在真实的基础上，你要先了解这个人的长处再夸赞，可以适当的夸奖别人，但不要太夸张，话一说出来就让人觉得你很假，那样事情就会起到反作用。
6、第六步，说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意自己的语气和立场，切忌千万不要士候眨塄大声喧哗，不要总是像祥林嫂一样，一开口就说个不停，全场飧肇苡卫只有你一人在说，让别人觉得厌烦。要学会精简自己的语句，做到简洁明了。
7、第七步，同样的事情多观察别人是怎样说话的，多思考别人这么说的好处和坏处，结合自己不足的地方，学习别人的优点。
