1、收到后破损第一件事是拍照，然后当着快递员的面查看物品丢失和损坏情况
2、发现丢失损坏先跟商家联系怎么处理，要么拒收，要么先收着等待商家补钱或者是补件
3、不管是什么原因，物品既然损坏了，有时候你签收了拿回家才发现出问题了，那也没关系，回家后再把问题跟商家说明，基本上好的商家要么补件，要么退钱，要么是补钱，绝对会处理满意的
4、买东西最好是买个运费险，不满意还能退货和邮费，没买也没关系，只要是商家的责任，他们都会主动帮你承担邮费再退货或者是维修换新的
5、邮件什么时候退货寄回去？一般来说一定要在商家同意退货后再邮寄，否则第三方保障就没了。
6、为什么有时候遇到客服爱理不理，说话难听的情况？这个可以从三方面去预防和解决，第一，买东西的时候不要买小地方的，不要买销量低的等。第二，好好与客服交流，都是工作，互相尊重，大多剞麽苍足数情况都是会处理的。 第三，分清利害，如果东西确实不满意或者损坏而商家还狡辩，那是可以拿起退货第三方介入，或者提前告知收货如实在评价区说明情况去解决的。
