相信很多伙伴买东西已经很少去实体店了逛了，基本都是从淘宝天猫、京东、苏宁易购、拼多多等这些电商平台上选择。对于商品不懂得就联系客服，经过客服的解答我们才会放心下单。但是也有时候问题发出去后客服回应的很慢，也有时候回复的牛头不对马嘴。耐不住性子的同伴就会去别家店铺看同类商品。
怎么解决客服回复慢、不够专业的问题，这就涉及到我们接下来要讲的在线客服外包服务。在线客服外包服务是为电商平台量身定做的服务行业，客服外包公司小编具体总结在线外包客服有以下几点优势：
工具/原料苹果5S
MIUI16.0.8.1
方法/步骤
加强了在线客服服务的专业性：对新员工进行客服基础培训、礼貌话术培训和对将要负责店铺的商品专业知识培训;针对资历老的客服也定期培训。像客户回复慢、客服态度等这些问题就是客服专业性差的表现。
降低了电商店主的客服成本：对于销售量大的电商店主来说，要聘用客服必须要满足几方面的条件，比如：要有客服工作场地、客服用到的专业设备、解决客服的住宿和客服的福利问题;消耗大量的资金。而外包公司针对所有电商店主制定了多种服务模式。不光让店主省去了招聘客服的非必要支出，还让临时大促的商家留住了客流量。注意事项
在线外包客服优点很多，但是选择客服外包公司的时候大家要加强意识，选择一家适合自己的在线外包公司!
