天猫购物时缺货怎么办

1、拍下货物后付款到支付宝，隔段时间要看下买家是否发货。

2、如果没发货，要通过旺旺联系买家，进行询问。一定要确认买家是缺货。

3、72小时后再进行询问。

4、买家还是没有发货，我们就可以申请退款了，按天猫规定，可获得货款30%且不超过500元的赔偿（以天猫积分形式发放）

5、在规定的时间内商家会退回货款到你的银行卡，如未处理，天猫会自动将款项返回。