1、首先要做的自然是造成这个危机的原因，这里的原因是比较复杂的，但是本质的原因肯定是只有一个，由于这个原因加上其他的因素才形成了危机。
2、这个原因通常是多方面的，但是一般会有一个导火索，比如很多公司的危机都是从一个报道或者一则消息引发了公共危机。
3、这个危机如果不尽快解决，通常情况下会发酵成大事件，例如很多食品行业的大公司就都是由于一个食品安全事件，然后事件发酵，最后关门了之。
4、对于公司而言，想要自保，功夫要下在平时，要根据自身情况设立相应的应急机制，发生公众危机时处理的预案是一定要有的，而且要有效。
5、当真的危机到来的时候，公司从管理层到执行层面的人，都要按照预案来执行，保证事件的发展能够按照可控的方向走。
6、除了危机预案，公司也要从平时就注意自省其身，查找和更新自己的问题点，积极改进，避免演变成问题。
