1、打开手机上的“微信”软件。
2、点击视频聊天对象右下角的加号“+”。
3、选择图示中的“视频通话”按钮。
4、等待对方接通。
5、视频通话过程中，如果出现画面卡顿则说明自己或者对方的网络不好，软件提示当前“网络不佳”。
6、如果双方网络中任何一个有问题的没有得到解决，系统会提示当前“网络异常，通话结束”。
7、如何解决这个问题？首先查看自己的手机网络是否连接，查看手机数据流量和无线网开关是否打开。
8、另外一种情况就是在视频通话过程中，对方在接打电话，导致网络被占用。等对方挂断电话以后，重新进行视频聊天，即可解决这个情况。
