1、操作系统不能正常关机，一般属于开启的程序不能主动退出，导致关机失败所致。所以，遇到这样的情况，先要排查导致异常的根源。先使用鼠标右键点击任务栏空白处，在弹出的菜单中点选任务管理器→打开Windows任务管理器。
3、如果无法回到桌面，也可以使用Ctrl+Alt+Del组合键，在弹出的菜单中点选→启动任务管理器。
5、或者长按电脑开机键，先强行关机。再重启电脑，按F8键重启电脑，使用鼠标上下键选择进入安全模式，看这里是否能正常关机？
7、再次进入操作系统，开始→运行（或者使用Windows+R组合键调出运行）中输入：msconfig →确定（或者按回车键）打开系统配置。
9、如果再次启动，可以正常关闭系统了，那就说明启动项中有不良程序随机启动，再到启动中禁用它即可（逐一排查，找出元凶）→去掉选中项→确定。
11、依次打开：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System 确鹚剖蛲蛋认右边查看中（双击打开）shutdownwithoutlogon的数值数据为1。
13、依次定位到：用户配置→管理模板→“开始”菜单和任务栏→再在右边的窗口找到并双击：删除并阻止“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令在“开始”菜单可用。
15、还有一个特例，就是在关机的时候调用了关机声音，而声音文件异常了，就会关不了机（系统始终在找关机声音文件）。此时不妨将关机声音设置为无即可：开始→运行→输入：mmsys.cpl 点吁炷纪顼击确定（或按回车键）打开声音属性。
17、在弹出的设置框中输入：shutdown -s -t 0 →确定。然后双击这个关机的快捷方式，就能迅速关机了（不保存用户设置）。（具体设置步骤可以参考相应的经验文章）↙
