1、帮着对方说话什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。比如客户说信用卡现在手里比较多，你可以说我去北京培训，现在全国持卡量*张了，但是人均最多的还是一张。
3、建熟悉场景描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。对于信用卡，未必一定从额度说起，而是瞀闩程狨从使用的角度带入场景。比如这类卡是针对什么人群办的，给卡种带入一种理念。比如朋友参加活动使用时省了多少钱，结合各地市比较热门的餐饮或者当时比较热门电影说起，给客户营造一个场景。
5、适时的提问当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。比如，客户说，我虽然使用信用卡比较多，但是没有逾期过。你可以借助这个问题从专业角度给客户一处理方案，建议分期还是销几张不长用的，办一张性价比更高的。
