1、要熟悉相关的政策，这是特别重要的一点，国家的信访工作政策不能够放在一边而想当然地进行信访工作。
2、对于新时期的信访工作，是需要新时期的群众工作方法的，把握好群众工作方法的特点和规律更有利于信访工作的开展。
3、在对老百姓做好信访工作的同时，还要做好政策宣传工作，把国家一些政策向老百姓讲清楚讲明白。
4、对于老百姓的一些反映和诉求，做为具体的信访工作人员，只是收集相关的情况，要记住不可以向信访群众做出具体的承诺，因为没有这个权利。
5、要记得留下信访人员具体的联系方式，如果是手机号码的话就更好，为了以后信访回复带来方便。
6、信访件的转办要及时进行台帐式管理，转办和接手人员都要进行签字，且要对办理情况进行跟踪。
