1、明确问题:
问题指的是工作基准和工作现状的差距,所以我们首先应该做的是找出差距所在.在描述问题的时候建议大家采购3w2h的方法,明确的描述问题,谁在什么地点,什么时间发现的什么问题,该问题会造成的后果是什么?
2、分解问题
将大的问题分层次,具体化,,并且从分解出来的小问题中找出中着重应该解决的问题,
3、设定目标
找到问题之后,需要我们首先策划,我们解决的目标是什么,解决问题到哪一种程度,目标需要明确,可测量,
4、把握真因
.这里大家可以采购5why的方法,找出导致问题发生的真正原因
5、 制定对策
思考尽可能多的对策,可以采购头脑风暴法来思考对策.但是最终一定到寻求到共识
6、贯彻实施对策
需要项目小组的成员一起来进行实施和执行
7、 评价结果和过程
对实施后的结果进行客观的评价
8、巩固成果
将成果制度豪化,标准化.
