1、因无法输入密码登录到桌面的用户，可以先用此方法进行登录,然后再慢慢想办法如何解决。具体方法：在锁屏输入密码界面，点击右下角的"轻松使用"图标，选择"屏幕键盘"即可。
2、您可以先使用SupportAssist进行检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。
3、打开Dell SupportAssit，点击硬件检测，
4、打开扫描特定设备，选择键盘设备进行诊断。
5、1.笔记本键盘单个/少数按键失灵可以外接键盘测试不能使用的那个按键是否可以使用可以开机连续按f2 在bios里面选择"Security"
6、再选择"System Password"->输入需要测试的按键是否可以使用。提醒：测试完点Backspace键删除掉，不要敲击回车键，否则会保存密码，导致不必要的麻烦。
7、1）更新bios，打开戴尔中国技术支持页面->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，选择"BIOS"类别，找到Bios选项->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示,一步步进行安装注意：在更新过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。
8、2）重置系统操作步骤如下：(重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份)在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑"->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
