12306账号密码忘记了怎么办

1、打开12306，点击左上角未登录。

2、进入登录页，点击忘记密码。

3、输入身份证信息，真实姓名，点击开始人脸认证。

4、同意协议，点击开始核验，完成人脸核验。

5、然后设置新密码，点击重置密码，即可。