1、我们打开手机界面，仔细观察找到电话的绿色图标，手指点击它。
2、界面切换，进入拨号盘，输入10086，手指点击下面的绿色电话图标。
3、电话拨通后，我们按照语音提示。人工服务输入 “0”。
4、稍等10秒左右，电话会自动接通。正常情况下人工服务都是会有人接电话的，除非有特殊情况。下面我们就来看一下有哪些特殊情况吧。
5、可能是系统忙碌问题。我们这时耐心等待就可以。或者稍后播一次试试！
6、也可能是打电话的那段时间，正好同时打进去的电话比较多，高峰被占线了，那也有可能是接不到电话的。这时候不要着急，我们过一会儿再打一个电话试一下。一定要有耐心哦。
7、如果你确实比较着急的话，可以在网上查一下最近的营业厅位置，带上我们的身份证和手机卡，去营业厅直接咨询！
