物业客服常见问题如何处理

 时间:2026-04-24 05:41:01

1、关于装修管理的问题,综合有关文件有以下几个要求:物业服务企业有权对住户的装修进行监督管理

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2、住户装修时,必须向物业服务企业申报,经批准后方可施工;住户装修时,不得拆改房屋的承重结构,不得挪动各种管线

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3、业主在使用物业,尤其是装修房屋时,应遵守有关房屋装修管理规定,事先告知物业服务企业。

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4、业主和使用人如有下列行为之一,造成他人损失的,应承担经济责任:损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌;占用、损坏住宅的共用部位、共用设备;在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物

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5、房屋在竣工验收后,在使用过程中可能出现质量问题,如屋面漏水,墙壁裂缝或墙皮脱落,上下水管道、暖气管道漏水、堵塞等。

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6、根据《物业管理条例》的规定,建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。业主可以要求建设单位对物业进行维修。

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