销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

1、一、成交信号是什么成交的信号就是顾客想成交，但顾客却没有讲出来时所表现出的一种信号。主要为：语言信号、行动信号、表情信号。比如，当你向一位顾客推销贵重项链时，顾客却打电话问他的朋友之前是多少钱买的，他的问话就是一个语言成交信号；又如，你向一个顾客推销食品，顾客不停地咽口水，“不停咽口水”就是一个行为成交信号；再如，当你向一位顾客推销一套漂亮的衣服时，他试穿时在镜子面前非常高兴，整张脸笑得像朵花，他的“笑”就是一个表情成交信号。有时，成交信号也会由几种交合在一起。

2、二、观察顾客对商品的关注情况确定顾客的购买目标，不要再介绍其他商品，让顾客的注意力集中到目标商品上，进一步强调该商品的优点以及对顾客带来的好处让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定，切记强迫顾客购买，或表示不耐烦的情绪：“你到底买不买？”注意成交信号，并且大胆提出成交要求，进行交易，干脆利落，切勿拖延关键时刻要注意请求别人帮忙。

3、三、接待成交方法1、富兰克林成交法这种方法适用于善于思考的人，如：“XX先生，在美国人们把富兰克林看成是最聪明的人。他遇到问题举棋不定时，会拿出一张纸，从中间划一道，将“利好”和“坏因素”全都列出来，分析得失……现在看来，除了你觉得商品款式稍微复杂一点外，但是却是今年最的流行款式 ，您还犹豫什么？