1、广州的陈先生是平安保险VIP客户，因为心率快入院治疗，出院时，平安保险服务人员上门为陈先生做理赔，发现症状没有完全消失，而且每天下午的时候陈先生都会有心脏隐隐不舒服的问题，然而经医院多次检查并没有检查出问题。
服务人员着手为陈先生办理VIP预约挂号、导医导诊等服务，两天内即挂号成功，并马上安排工作人员陪同客户就诊。
2、2021年9月，平安人寿VIP服务专线接到杨女士的服务预约，杨女士在上海完成脑部手术后回到珠海，希望使用“院后护理”服务权益。
经过专业评估后，服务人员为杨女士量身定制了居家健康照护方案，安排专业的照护人员，按约定时间上门为杨女士提供护理服务。服务质量得到身为外科护士的杨女士的充分肯定。
