1、 MSC: 对当前测量系统的控制情况进行分析。通常使用FMEA的格式，分析当前作业流程，潜在风险，对潜在风险的当前控制措施，措施效果评分。
由于是在质量改善中使用DMAIC进行改善，此时的潜在风险通常是已经发生了的，客户投诉内容的汇总。
2、 制程能力评估：对制程能力评估，不一定非得要是CPk。对沙发工厂来，评估制程能力可以包括：
1. 客户投诉的安全问题；
2. 当前COPQ(劣质成本）；
3. 制程FPY(一次合格率）；
4. FI（成品检验合格率）
3、 问题原因汇总：将客户发现的问题及制程和来料发现的问题，汇合在一起，确认：
1. 客户发现问题和制程中发现的问题是否一致？
2. 各种问题出现了多少次？
4、 问题筛选：收集到的问题总是很多的，为了集中力量解决主要问题，可以用柏拉图分析，选取其中的2~3项作为当前项目改善的重要方向。
5、 快速改善：对于未被选入本次项目改善的问题，并不能直接放弃，可行的方法是召集相关部门人员，运用头脑风暴，进行快速改善。
