1、建议你看看能不能和店家的旺旺联系，如果联系不上，可以看看你的订单符合以下哪种情况，可以进行相应的操作。
2、交易订单状态显示“买家已付款”，提醒卖家发货或申请退款；
3、交易订单状态显示“卖家已发货”，但是未收到部知鲈蕾货物，建议可以先申请退款，避免因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。
4、若后续双方无法协商一致可以要求客服帮助介入处理；
5、交易订单状态显示“交易成功”，但是未收到货物，此时无法申请退款
6、您可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，发起“未收到货物”的维权。
