1、 1:要有自己的兴趣 你如果没有自己的兴趣，你在和顾客的聊天过程中，很容易就把天愉快的聊死了。即使是这样，你还是没有找到一个原因，以为是顾客的原因。其实是我们自己的原因，因为我们无趣，从而和顾客是没有任何话题聊的，而如何改变自己局面，那就是找到自己的小兴趣。
2、 2:别害怕冷场 我们去找顾客聊天，最担心的其实就是冷场，于是你就会自己找一个理由去和顾客进行聊天，可是越这样，你发现顾客反而不理你的机会就更多了。这个时候我们需要去反思自己，到底和上一个顾客是如何把天聊死的，是我们自己出了问题，还是顾客出了问题，也就是说我们需要把上次失败的经验总结梳理一下。
3、 3:掌握聊天的主动权 在聊天的过程中，我们始终要掌握主动权，不能一直让顾客一直问你问题，顾客永远有很多的问题，我们不是来给顾客解决问题的，我们是要销售产品的，这个点需要掌握。
