1、查看网线是否连接正常。如果网络连接图标上显示“红叉”，则说明网络连接不正常。可检查主机网卡口上的网线、交换器（路由器）上网线是否正常连接。
2、如果网线连接正常。则可以利用ping命令来测试网络连通情况。同时按下win+R打开运行对话框，输入cmd后，就可以运行ping来测试了。ping /?可以查看ping命令的帮助信息。
3、ping 127.0.0.1127.0.0.1为本地循环地址，可以通过ping该地址，来测试本机的TCP/IP协助是否正常安装并正常工作。
6、如果ping 本机IP不通，则可能是网卡驱动未正确安装或网卡故障。请按尝试重装驱动、替换网卡的顺序来排除故障。
8、如果Ping 网关IP正常，可网页却无法打开。同时QQ可以正确登录。则一般是DNS填写不正确，请联系运行商询问DNS地址，也可询问邻居他们是怎么设置的，一个地区的同一运行商所用的DNS都是一样的。
