酒店旅游团队预订服务流程与规范

1、公关营销部预订员接到旅行社的电话.传真或邮件订房。

2、发送预定函。

3、下发接待通知单。

4、收到旅行社的确认回复后，预订员填写团队接待通知单，写明团名.人数.房间数.房价.早餐种类.国籍.抵离日期.标准.旅行社名称.订房人电话.传真号以及餐饮的其他要求和标准。

5、预订员将团队接待通知单下发给前厅部.财务部.餐厅部等接待部门并由接待部门经理签字。

6、在准备接待旅游团队的过程中，预订员若收到旅行社的任何变更信息，应立即填写变更通知单下发给各接待部门，并且再次请旅行社予以确认。