1、首先在电脑桌面上双击浏览器可打开首页默认的网站。，这里已经显示天猫链接入口了直接点击。
2、然后打开天猫首页商城。如果没有登录的先登录，在这已经登录天猫帐号了，随后想要购买的商品直接进入卖家的商品展示页面。
3、然后在右下角点击“灰色客服”标志。
4、然后弹出个客服选择项对话框中单击“继续使用网页版”。
5、然后弹出这帐号已经在旺旺客户端登录的提示对话框中单击“确定”选项。
6、此时在客服的功能标志变蓝的表示“在线”的状态
7、然后在页面中在招牌栏中有个客服工具功能后单击“客服”功能选项。
8、然后弹出与商家聊天的对话框窗口进行交谈。
