大家有没有注意过客人踅字忏蓣究竟分为几类，不同的客人又应该如何应对呢？如何对待不同的客人，怎样将询盘转化为订单？
1.客人分类
外贸客人由成单几率大小依次可分为：
主动联系客人型：搜索中客人，开发客人，有回复客人
客人联系你型：询单客人，追踪客人，优质客人，一般客人，无实力客人，贸易公司客人，其他产品类型
2.应对方法
搜索中客人：抽取空闲时间搜索客人信息。搜索中客人，也分为有实力企业和一般企业，应重点搜索有实力的企业。
开发客人：一旦搜索到客人的联系方式，搜索中客人即晋升为开发客户。这一类型的客人重点在于长期的追踪，保持联系。长期不定时的发开发信，节日祝福邮件，是一种简单且有效的联系方式。
有回复的客人：对于发过开发信或是节日祝福邮件有回复的人，应采取套取信息方法。此类肯给予回复的人多半是善良的，要充分利用他们的性格特点，巧妙快速的挖取其公司的有用信息。
PS：将英语练好，电话是比较好的沟通方式，在条件允许的情况下，尽量选择电话沟通。
询盘客人：可分为两种，一种是开发信开发出来的客人，一种是主动联系找上门来的客人。对于这种客人。在收到询盘后，要第一时间了解对方信息，而非尽快报价。对于此类客人你首先要做的是了解，追踪，成单是最好的结果但通常不会因为一个询单就成交。切记，不可心急。
根据询盘内容及对客人的了解将客人归类：优质客人，一般客人，无实力客户
3.询盘处理方法
根据询盘内容对客户做不同的分类处理：
追问客户：询盘内容含糊。追问具体要求，不可见一询盘就给予报价。在追问无结果后可回复一报价邮件。以增加联系次数。如果他给予回复，可将客人化为积极性客人。客人等级上升。
直接报价客户：当客人询盘内容全面时，尽力做到快速准确报价，并追问价格情况。此类询盘一般发往较多的供应商。
4.客人追踪
优质客人：长期追踪，建立友好关系，一定不可断了联系。
一般客人：定期跟踪
无实力客户：不定期跟踪
询盘客人：询盘跟进
