1、打电话时要简短，而且声音要柔和，因为不知道别人有多忙，千万不要浪费别人的时间。打电话时，要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。
2、注意听对方在说些什么。接听电话时，不要一边忙一边接听电话。对方可能注意到你的兴致不高，这样一来，谈话就会很快结束。
3、说话清晰明了，把你的意思直接传达给对方，不要兜圈绕弯。
4、用你正常的声音说话，避免声音过大或过小。使用正常的语速，不要过快或过慢。同时，适当地改变语调既能表达重点，也能增添话语的感情色彩与活力，同时有助于对方了解你的意图。
