1、打开手机京东，在“我的”界面点击【我的订单】。
2、找到需要退换货的订单后，点击【退换/售后】按钮。
3、在返回方式中选择【上门取件】预约时间后，系统会匹配快递员联系。
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时间：2026-02-14 02:58:54
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