1、报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案;
2、现场处理
（1）损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
（2）损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》;
3、定损修理
（1）车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
（2）修理厂修车
（3）车主提车;
4、提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续;
5、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额;
6、赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
