1、杀毒软件升级时提示序列号下载次数过多，无法升级。出现此问题时，如果是个人xp用户，可能是正版软件序列号泄露，其他人正在使用授权序列号。可在凌晨的时候升级，如果是单位计算机用户，那是由于同一天内升级计算机过次数多造成的，此时可下载离线升级包进行升级。
2、步骤1：打开浏览器，输入网址http:// update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade. htm,按照提示输入用户ID和序列号，如图1所示。
3、步骤2：xp系统下载在打开的升级窗口中根据杀毒软件版本下载升级包，如图2所示。
4、文件系统下载后进行升级即可。
