如何应对销售过程中客户的拒绝

1、首先面对客户的拒绝，绝对不能无言以对，被动接受，也不要继续喋喋不休地重复之前的劝说之类的话，尤其是第二种更是不可取，会让客户心生厌恶。

3、最常见的就是用类似要和家人商量、再好好想想这类话来拒绝，这时候就需要顺着客户的话来进行沟通，比如可以建议约家人一起来谈并确定好日期，真诚坦率地询问再想想的顾虑是什么等，让客户感受到你的真诚，后面就好沟通了。

5、还有一种情况是客户根本没有耐心找理由，直接会说自己没兴趣或者直接拒绝，这种情况就需要先表示理解，抵消客户的抵触情绪，然后说一些类似不了解自然不会产生兴趣之类的站在客户角度来说的话引起共鸣，然后找机会和客户来继续介绍产品的好处。