1、首先，运费险是用来保障买家因退换货而产生的自付运费的问题。运费可以再订单处自行勾选，或者由卖家赠送
2、在购买或者被赠送运费险后，可以看到自己的保险金额，
3、如发生退换货行为之后，首先是联系卖家，进行退换货事宜的商量，经由卖家同意退货/退款之后，在后台选择退货退款一项，等待卖家进行确认
4、卖家确认之后，这时您就可以填写退换原因，以及快递单号。如果卖家不同意买家退换货，可以要求淘宝客服介入
5、信息填写正确后，提交这时界面调回
6、当买家把宝贝寄回之后，如果卖家不进行确认退货/退款，这时会有一个时间限制，如果卖家在限制时间内不进行退款，淘宝会自动把钱打到买家支付宝，您可以在支付宝收支明细中查到
7、最后，双方交易完成。买家可以选择是否进行退款评价，评价内容会在卖家宝贝详情页和后台都有显示
