淘宝超过承诺发货时间怎么办

1、首先点击手机桌面上的淘宝客户端进入；

2、进入首页后，点击右下角的【我的淘宝】；

3、然后点击右上方的【官方客服】；

4、向客服描述自己遇到的问题，然后把订单页面商家承诺的发货时间截图给客服，之后耐心等待处理结果即可。