1、右键单击主菜单，点击选择 “运行” ，或同时按住 “windows” 和 “R”键打开。
2、在输入框中输入“cmd”点击确定。跳转进入下一界面。
3、单击主菜单打开 ”设置” ，点击 “网络和Internet” 。
4、在界面中找到蓝字 “查看网络属性” ，找到类似下图的一组数字。
5、在步骤三打开的界面中输入 “ping和那一组数字” 。
6、如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或‘访问失败 、常规错误“时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。
7、如果仍然无法正常上网，可以重启电脑，查看网络在开机后是否可以恢复正常。
