网购买到假货怎么办?

 时间:2026-02-17 08:36:17

1、不要确认收货。收到货物后,不要急着进行“确认收货”操作,免得发现是假货是不容易进行维权。

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2、保留证据。发现货物是假货时,要立即对货物的明显标志进行拍照或者录像,保存购物时的聊天记录、物流信息等证据。

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3、联系卖家。直接与卖家进行联系,询问卖家为什么发假货给自己,沟通时要不卑不亢,要求卖家赔偿,同时注意保留与卖家的聊天信息。

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4、向平台反馈。当与卖家协商未果时,可以向网购平台申请售后服务,要求平台介入其中,同时提供证据给平台。

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5、投诉。如果对平台给予的协调不满,可以提供假货的相关证据,向当地的消费者协会机构进行投诉。

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6、上诉。因为对卖家的赔偿不满,且经一些机构协调未果,可以向法院提出诉讼的请求,由法院进行判决。

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