搬家公司把东西弄丢了，可以打消费者协会电话12315投诉。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
消费者投诉热线的作用
当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当您在消费过程中，权益受到侵害时，当您发现假冒伪特颂称常劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时，当您发现虚假广告，欺骗消费者时，有以上情形的可以拨打消费者投诉热线，投诉号码是12315。
12315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票，或者小票，有明确的侵害人，都可以得到受理机关的帮助的。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至轿宋扯三个月。
