1、电脑设置没问题，可能自己也有忽略，我们查看下自己电脑获取到的地址，ip和dns确定没问题的话再检查路由器问题；
2、登陆路由器，输入路由器登陆账号和密码；
3、如果是固定ip设置，那这边看下dns是否正确，如果是拨号，是否显示拨号未连接；
4、wan口数据信息就能看出是不是能上网，如果接受不到数据，那么说明路由器或者账号问题，先重置路由器看下问题；
5、重置路由器还是有问题，那么路由器没问题，我们拨打运营商投诉，是否是宽带故障或者是账号欠费到期；
6、账号没有到期可能就是小区线路故障断电或者线路挖断都有可能，让装维师傅上门维修吧。
