疫情免费退火车票政策在哪里看

1、在手机上打开铁路12306

2、点击铁路12306首页中的【我的】

3、点击【信息服务】下的【公告】

4、找到免费退票这条公告

5、在以下页面即可查看到详细的退票措施。